4XC: Ein weiteres Jahr mit hervorragendem Kundensupport

KUNDENSUPPORT IM HANDEL IST MEHR ALS DIE BEANTWORTUNG VON FRAGEN.

Es geht um Vertrauen, Timing und Menschlichkeit. Wenn ein Händler sich an uns wendet, dann oft, weil etwas Dringendes zwischen ihm und den Märkten steht. Eine verzögerte Abhebung, ein Plattformproblem oder sogar eine einfache Margin-Anfrage kann echte finanzielle Auswirkungen haben. In diesen Momenten kommt es nicht nur auf Schnelligkeit, sondern auch auf Einfühlungsvermögen und Klarheit an. Diese Überzeugung hat bei 4XC die Art und Weise geprägt, wie wir an den Support herangehen. Aus diesem Grund wurden wir bei den FinanceFeeds Awards 2025 zum Gewinner der Kategorie Outstanding Customer Support gekürt.

WARUM DIESER PREIS FÜR UNS WICHTIG IST

Die FinanceFeeds Awards würdigen herausragende Leistungen im Bereich Finanzdienstleistungen und Handelsinfrastruktur. Im Jahr 2025 bewerteten die Juroren die Broker nach Schnelligkeit, Verfügbarkeit, mehrsprachiger Abdeckung und allgemeiner Servicekonsistenz. 4XC zeichnete sich durch schnelle Antworten, einen mehrsprachigen 24/5-Support und einen persönlichen Ansatz aus, bei dem jeder Kunde mit der gleichen Aufmerksamkeit behandelt wird.

„Der Kundensupport ist nicht nur eine Back-Office-Funktion. Er ist ein zentraler Bestandteil der Händlererfahrung“, sagte Joao Monteiro, Gründer von 4XC. „Diese Anerkennung spiegelt die harte Arbeit unseres Teams wider, das einen persönlichen, schnellen und zuverlässigen Service bietet.“

UM HÄNDLER HERUM AUFGEBAUT

Seit 2018 hat sich 4XC darauf konzentriert, transparent zu sein und den Händler in den Mittelpunkt zu stellen. Wir arbeiten im Rahmen eines STP-Modells (Straight Through Processing) ohne Dealing Desk, um sicherzustellen, dass die Kundenaufträge fair und effizient weitergeleitet werden.

Zu unseren Plattformen gehören MetaTrader 4 und MetaTrader 5, die von Acuity Trading-Tools unterstützt werden, die unseren Kunden KI-gesteuerte Marktstimmungen, prädiktive Analysen und Echtzeit-Wirtschaftskalender zur Verfügung stellen. Doch es ist nicht nur die Technologie, die Vertrauen schafft. Händler erinnern sich oft an den Moment, in dem ein Support-Mitarbeiter ein Problem schnell gelöst, sie durch ein Problem geführt oder sie einfach beruhigt hat, als sie es am meisten brauchten.

ANERKENNUNG, DASS WIR GEMEINSAM

Der Gewinn des Preises für herausragende Kundenbetreuung bei den FinanceFeeds Awards 2025 ist mehr als ein Meilenstein in der Branche. Es ist eine Erinnerung daran, dass die menschliche Seite des Handels wichtig ist. Unser Ziel ist es, jedem Kunden weiterhin einen schnellen, konsistenten und vor allem menschlichen Support zu bieten.